 Support IT
Med ett supportavtal är du en prioriterad kund hos oss och därmed garanterad en viss svarstid när du behöver hjälp med din IT miljö. Som avtalskund får du ett reducerat timpris, månadsfakturering och en dedikerad IT-konsult.
Supportärenden anmäler du till Team8 enligt rutiner som finns beskrivna i avtalet för tjänsten. Du kan också registrera dina ärenden själv via Team8 Företagsportalen. Ärendets art avgör om det kan lösas via telefon, via fjärråtkomst alternativt av en IT-konsult på plats.
Välj mellan Premium eller Basic.
Premium
- Ärendet påbörjas inom 4 timmar
Basic
- Ärendet påbörjas inom 24 timmar
Månadspremien är baserad på antal servrar och klienter som ska omfattas av supportavtalet. För ytterligare information och pris kontakta Team8 på telefon 08-509 000 00 eller via info@team8.se.
Ovan svarstider gäller kontorstid ordinarie arbetsdagar kl 09 - 17.
Support Telekom
Med ett supportavtal är du en prioriterad kund hos oss och därmed garanterad en viss svarstid när du behöver hjälp med dina telekomfrågor. Supportärenden anmäler du till Team8 enligt rutiner som finns beskrivna i avtalet för tjänsten. Du kan också registrera dina ärenden själv via Team8 Företagsportalen. Ärendets art avgör om det kan lösas via telefon, via mobil fjärråtkomst alternativt av en supporttekniker på plats.
Välj mellan Premium eller Basic.
Premium
- Återkoppling inom 1 timme
- Access till VIP support
- Användarsupport via Team8s kundtjänst
- Egen dedikerad Företagsrådgivare
- Lånelurar (även smartphones)
- Expresservice av telefoner på Team8
- Prioriterad service
- Förkonfigurerade enheter
- Webbshop
- Avtalsbevakning av era telefoniavtal
Basic
- Återkoppling inom 3 timmar
- Lånelurar (ej smartphones)
- Webbshop
- Kundtjänst
Månadspremien är baserad på antal mobilanvändare.
För ytterligare information och pris kontakta Team8 på telefon 08-509 000 00 eller via info@team8.se.
Ovan svarstider gäller kontorstid ordinarie arbetsdagar kl 09-17
|